最近、秋風を感じるようになり、少しずつ季節が移り変わっていることを実感しています。皆さまは、いかがお過ごしでしょうか。 昨晩、ふと私の今年の夏は、どんな夏だっただろうか？とふりかえっていました。 私は永遠にお二人のファン...

７月20日（土）は、北海道看護協会　上川北支部様の支部懇談会にお招きいただき、 「看護師さんのための電話応対マナー」と題して、講演をさせていただきました。 名寄での開催でしたが、私は昨年12月以来の名寄への訪問でした。真冬の名寄、真夏の名寄、四季折々の名寄の風景が私はとても...

カスタマーハラスメント（カスハラ）が毎日のようにニュースに取り上げられています。一昨年、厚労省の事業委託によりカスタマーハラスメント対策企業マニュアルが策定され、昨年9月には厚労省が心理的ストレスによる精神障害の労災認定基準にカスタマーハラスメントを加える改正を行いました。...

独立をしてから、自分の体調の変化や生活習慣に意識を向けるようになりました。１１年前、メンタルヘルスカウンセラーの養成講座にスクーリングした際、講座の一コマで横浜労災病院の山本晴義先生より先生が提唱されている「ストレス１日決算主義」を紹介いただき、ここ1年私の毎日の習慣にして...